E-learning voor softwarebedrijven
Maak klanten, partners en gebruikers sneller succesvol met je software
Goede software verkoopt zichzelf niet automatisch. Gebruikers moeten begrijpen wat het product kan, hoe processen werken en wat zij in hun eigen rol moeten doen. Maxcademy helpt softwarebedrijven om productkennis om te zetten naar schaalbare customer education, onboarding en partnertraining.
Customer education · product onboarding · softwaretraining · interactieve demo's · simulaties · academy · certificering · SCORM/xAPI · LMS-ready
Van productkennis naar productadoptie
Documentatie vertelt wat de software doet. Learning helpt gebruikers begrijpen wat zij ermee moeten bereiken.
Van complexe software naar schaalbare learning
We hebben ervaring met softwaretraining, customer education, technische content en grootschalige digitale training.
Mavim
Internationale customer academy
Een digitale academy met 200+ uur video, interactieve softwaredemo's, quizzes en doorlopende contentupdates voor klanten en partners.
Undo
Complexe technische kennis leerbaar maken
Specialistische debuggingcontent didactisch verbeterd met helderdere scripts, leerstructuur, quizzes en praktische online training.
Vion Food Group
Softwaretraining op schaal
Meer dan 50 digitale trainingen rond bedrijfskritische systemen, met video, interactieve demo's, quizzes en SCORM-oplevering.
Softwarebedrijven groeien sneller dan hun experts kunnen trainen
Iedere nieuwe klant, partner of release creëert opnieuw een kennisvraag. Zonder schaalbare learning blijft training afhankelijk van consultants, supportteams en productexperts.
Implementatieconsultants geven steeds dezelfde uitleg
Basiskennis, navigatie, processen en veelvoorkomende taken kunnen digitaal worden aangeboden, zodat consultants hun tijd gebruiken voor configuratie en complexe klantvragen.
Support krijgt vragen die training had kunnen voorkomen
Goede product education helpt gebruikers sneller begrijpen waar functionaliteit zit en hoe zij veelvoorkomende taken zelfstandig uitvoeren.
Productexperts zijn een bottleneck
Hun kennis is essentieel, maar niet iedere expert hoeft zelf cursusontwikkelaar, trainer en scriptschrijver te worden.
Partners moeten hetzelfde implementatiemodel leren
Een partner academy kan productkennis, processen, best practices en certificering consistent beschikbaar maken voor een groeiend ecosysteem.
Nieuwe releases maken training snel verouderd
Softwaretraining moet modulair worden ontworpen, zodat onderdelen gericht kunnen worden bijgewerkt zonder de complete academy opnieuw te bouwen.
Verschillende rollen gebruiken dezelfde software anders
Beheerders, eindgebruikers, consultants en managers hebben andere workflows nodig. Rolgerichte leerpaden voorkomen overbodige training.
Customer education begint bij de taak van de gebruiker, niet bij het featuremenu
Gebruikers willen meestal niet “alle functies leren”. Ze willen weten hoe zij hun eigen werk succesvol uitvoeren.
Daarom structureren we softwaretraining bij voorkeur rond rollen, processen, taken en realistische situaties. Features komen aan bod wanneer ze nodig zijn om een concrete taak uit te voeren.
Dat maakt training relevanter en helpt gebruikers sneller de stap maken van uitleg naar zelfstandig gebruik.
Role-based learning
Train beheerders, eindgebruikers, partners of consultants op de workflows die voor hun eigen rol relevant zijn.
Van uitlegvideo tot interactieve software-simulatie
De beste werkvorm hangt af van wat een gebruiker na de training daadwerkelijk zelfstandig moet kunnen doen.
Softwarevideo's
Korte, taakgerichte uitleg van processen, features en veelvoorkomende workflows.
Interactieve demo's
Gebruikers stap voor stap laten oefenen in een gesimuleerde softwareomgeving.
Scenario's
Niet alleen klikken, maar beslissen wat in een realistische werksituatie de juiste vervolgstap is.
Quizzes & assessments
Kennis of beheersing controleren en waar nodig onderdeel maken van certificering.
Learning journeys
Van eerste onboarding tot verdieping, role-based learning en certificering.
Release learning
Nieuwe functies en gewijzigde workflows modulair verwerken in bestaande training.
Je productexperts kennen de software. Wij maken hun kennis leerbaar.
Product owners, consultants, developers en supportteams hebben de specialistische kennis. Maar die kennis is vaak verspreid over documentatie, demo's, tickets, webinars en hoofden van experts.
Onze Learning Designers verdiepen zich in de software tot het niveau dat de gebruiker nodig heeft. We stellen gerichte vragen, signaleren waar stappen of uitleg ontbreken en structureren de informatie rond leerdoelen en gebruikersrollen.
De productexpert valideert de inhoud. Maxcademy kan Learning Design, scripts, screen recordings, interactieve demo's, quizzes, projectmanagement, QA en oplevering verzorgen.
Expertinterviews als startpunt
Ook wanneer de kennis nog niet netjes in een trainingshandleiding staat, kunnen we met experts de benodigde leercontent opbouwen.
Van cursus naar customer academy
Eén onboardingmodule kan het begin zijn van een complete learning journey voor klanten, partners en verschillende rollen.
Maak customer education onderdeel van je productstrategie
Naarmate een softwarebedrijf groeit, ontstaat vaak behoefte aan meer dan losse tutorials. Dan wordt een academy interessant waarin gebruikers stap voor stap kunnen doorgroeien.
Denk aan onboarding, basisgebruik, rolgerichte verdieping, administratortraining, partner enablement, assessments en certificeringen.
Maxcademy kan helpen met de leerarchitectuur, contentproductie, technische implementatie en doorlopend onderhoud van zo'n academy.
Software verandert. Je learning moet mee kunnen veranderen.
Release cycles maken softwaretraining anders dan veel andere e-learning. Een nieuwe interface, workflow of feature kan bestaande uitleg direct verouderen.
Daarom ontwerpen we content waar mogelijk modulair en taakgericht. Korte video's, losse demo's en compacte lessen zijn makkelijker gericht te vervangen dan één enorme training waarin alles aan elkaar vastzit.
Maxcademy kan ook structureel ondersteunen bij scripts, nieuwe opnames, updates van demo's, LMS-publicatie en QA.
Learning voor iedere release
Ontwerp de contentpipeline zo dat training onderdeel kan worden van productontwikkeling, niet een los project achteraf.
Platformonafhankelijk
Bestaand LMS, customer portal, Maxcademy Learn of SCORM/xAPI-oplevering.
Je hoeft je customer education niet aan één LMS vast te zetten
Hebben jullie al een learning platform of customer portal? Dan kunnen we daarvoor ontwikkelen. We kunnen content als SCORM/xAPI opleveren of rechtstreeks in de bestaande omgeving werken.
Is er nog geen platform, dan kunnen we Maxcademy Learn aanbieden of onafhankelijk meedenken over welke leeromgeving past bij klanten, partners en beheer.
Het LMS is dus geen voorwaarde om met de contentstrategie te starten.
Veelgestelde vragen over e-learning voor softwarebedrijven
Customer education is gestructureerde learning waarmee klanten leren hoe zij een softwareproduct succesvol gebruiken. Dat kan onboarding, producttraining, role-based learning, certificering en release learning omvatten.
Ja. We kunnen interactieve demo's en simulaties ontwikkelen waarin gebruikers stap voor stap oefenen met een gesimuleerde softwareomgeving, zonder dat zij direct in het live systeem hoeven te werken.
Ja. Een algemene basis kan worden gecombineerd met leerpaden voor bijvoorbeeld administrators, eindgebruikers, partners, consultants of managers.
Ja. Handleidingen, kennisbankartikelen, webinars, demo's en expertinterviews kunnen als bron dienen. We structureren de inhoud rond leerdoelen, gebruikersrollen en concrete taken.
Ja. We kunnen structureel betrokken blijven bij nieuwe scripts, schermopnames, demo's, tekstwijzigingen, nieuwe modules en herpublicatie. Modulair ontwerp maakt zulke updates efficiënter.
Ja. We kunnen helpen met doelgroepanalyse, curriculum, role-based learning journeys, contentproductie, certificering, platforminrichting en doorlopend onderhoud.
Nee. We kunnen werken met een bestaand LMS of content als SCORM/xAPI opleveren. Maxcademy Learn is alleen een optie wanneer jullie nog een passend platform zoeken.
Wil je customer education schaalbaar onderdeel maken van je softwareproduct?
Vertel ons wie de software gebruikt, welke kennis nu veel tijd kost en waar klanten of partners tijdens onboarding vastlopen.
We helpen bepalen welke learning het meeste effect kan hebben en kunnen daarna het complete traject verzorgen: Learning Design, productie, softwaredemo's, academy, projectmanagement, LMS-oplevering en updates.
Bespreek je customer educationSchaal kennis mee met je product
Maak productkennis minder afhankelijk van live training en meer onderdeel van een herhaalbare customer journey.